門店如何實現自動運轉——濟南紅晨廣告李總
山東紅晨廣告傳媒有限公司成立于2010年,是由一批敬業、樂觀、新銳的專業英才組成的綜合性廣告機構。以“國際視野,本土洞察”為專業標準,和“精、準、美”的執行為客戶創就領導品牌,全方位對接客戶需求。
紅晨廣告堅持“品牌源于品質,口碑來自真誠”的經營理念,積累了多家知名企業的共同合作,如:中國移動、中國電信、中國重汽、中國石油、中國銀行、可口可樂、格力空調、東風標致、東風悅達起亞、一汽豐田、魯花等。匯聚了多位專業設計人員及經驗豐富的技術人才,先后引進進口寫真機及精工頭噴繪機打造最具影響力的戶內外噴畫寫真企業。公司另配有系列型號的CNC數控雕刻機、亞克力吸塑設備、激光機等設備行業領先,擁有10多年經驗專業的安裝團隊形成了一整套完善的廣告服務體系。
展望未來,濟南紅晨廣告將在一脈相承的專業精神指引下,做好山東廣告市場;公司全體人員將竭誠為客戶提供出色的設計、高質量的施工、合理的價格、完美的服務,與您共創輝煌!
以下是李總部分分享內容:
首先感謝易凱軟件提供的這次分享的機會,也很榮幸能夠參加這次的分享。先簡單做個自我介紹,我們是濟南紅晨廣告,大概是在2010年開始做的廣告。我讀書時學的是設計師專業,然后一畢業就參加了廣告這一塊,一開始接觸的設計是做噴繪,做了大概兩三年的時間,然后慢慢自己出來創業!
2010年,成立了一家廣告門店,到現在11年過去了,一直還是在做門店。但在這11年的過程中,公司也在不斷地變化,從客戶的定位、產品、人員,到我對市場的把控……
一開始,我們成立的公司,規模不是很大,主要是以上門客戶或者是我出去跑一些簡單的噴繪為主,就這樣慢慢做了大概一兩年的時間。后來,我發現廣告行業如果事事親力親為滿足生活是沒問題的,但單憑我一個人領著兩個設計師或者領著幾個工人在干活,總也不是辦法,跟打工是沒什么區別。所以我就考慮嘗試接大量的訂單,在我們經營了2~3年之后,一些機會也慢慢地來了,因為慢慢地有了客戶和一些社會關系的積累,慢慢地就能接到一些大的廣告工程。
從此以后我就開始變化我的人際關系,主動出去多結交一些裝修公司或者是接大項目的公司。因為一開始做直接客戶肯定是做不了的,我們也是生產制作型的公司,項目到我們這里,基本上都被施工公司承接下來。就這樣,慢慢地接了幾個成功的工程,以此為契機,公司開始自我定位,開始轉型,從之前的只能做一些簡單的噴繪寫真和一些小型廣告牌,到慢慢地開始嘗試一些大的項目。
比如說,整體的園區規劃、大型的標識、樓頂字、亮化工程、大型的廣告牌,或者是新園區的廣告牌。那段時間的項目大部分都在二、三十萬以上,而且每個月都能接到一、兩個,所以,那一年的收益還是非常不錯的。
從那時候起,就給公司定位成一個工程型公司,雖然跟以前對比起來有很大的提升,但隨之又出現了一個很大的問題,就是應收款墊資這種情況確實會讓公司運作起來有很大的壓力,這是一方面。另一方面就是這種工程訂單不穩定,沒辦法做到持續性發展。有單的時候肯定能賺到錢,但是當沒有單的時候,公司團隊包括我自己都會很浮躁,公司也很難向前發展。
時間來到2015~2016年,我終于找到了解決公司業務不能持續發展的方法,就是發展品牌客戶,因為品牌客戶有不斷的廣告需求。比方說4S店,每個月都要搞活動,這是廠家要求的,而且廠家有這一塊費用的補貼。以此為跳板,慢慢地延伸到大一點的客戶,像房地產客戶、商超類客戶、銀座集團,還有飲料、化妝品品牌以及家具類的連鎖,這些品牌類客戶都會有長期的廣告需求。
2015年也是我們公司的一個轉型節點,從2015年一直到2019年,我們一直從事兩大主營業務:一個是項目工程類的業務,另一個是品牌客戶的業務。就這樣,團隊也慢慢地打造起來了。
我們公司接項目工程類的業務經常需要五、六個人就夠了,因為像我自己出去把單子簽下來,讓設計師簡單地排排版,然后再找一個施工隊長負責給工地送貨和管理就行了。其實真正的施工,正常情況下就一到兩個很專業的工人就夠了,然后在市面上再找一些零工就能夠把項目做下來了。
然后為了服務品牌客戶,我們在2015年開始成立設計部、制作生產部以及安裝部,這樣就可以把平時項目以外的空余時間全部利用起來。團隊建立起來之后就需要管理,我在2015~2018這幾年的時間,參加了好多次的管理培訓。
就這樣一直發展到2019年,我們公司已經發展到一定的程度,我就想打破本地化的服務范圍,就是說之前我們只能做濟南市場以及輻射周邊的縣市,沒辦法再做到有效地擴展。后來為了能有效地擴大業務輻射的范圍,我們選擇了電商,從2019年開始摸索到現在,線上業務也慢慢地變成熟了。剛開始考慮到只有標品才能在網上賣,所以我們一開始選擇的產品是簡單的展架、噴繪、銅牌、壓力牌為主,后期慢慢才加上了發光字。
經過那段時間管理培訓的積累,我才有點明白做公司是怎么回事。所以今天分享的主題是我對之前管理課程的經驗總結,課程分析到,對于廣告公司來講自動化運轉是一個最基本的入門,所以說我今天分享的主題是門店如何實現自動運轉。
自動化運轉
我覺得要想實現自動化運轉,把三個問題剖析清楚就很簡單了。第一個問題,我們要清楚地知道我們的客戶是誰,我們的市場定位是什么,我們要服務哪些客戶。
知道這些后,第二個問題,我們應該提供什么樣的產品,定價多少,定價的過程中應該提供什么樣的服務。
接著第三個問題,誰來給客戶提供服務?當然是我們的員工,那核心的問題就變成我們怎么為各個員工定崗,這是實現門店自動運轉中很重要的定崗定標準!崗位分出來,公司肯定要有組織架構,而組織架構肯定是以我們的客戶需求來定位的,我們做的產品、能生產什么、有沒有設計師、有沒有業務員、有沒有工程部都是以客戶的需求來決定!
其次對員工的培訓也很重要,培訓的核心就是要建立標準,就是三個核心環節——客戶、員工、產品,這些串聯起來就要有一套對應的標準,這個標準就是核心。有了標準才能有數據,有了標準才會有流程,有了流程才能慢慢地做到量化,做到管理。
公司管理
對于管理方面,我覺得易凱對我的幫助是最大的。我是2018年底接觸到易凱,然后用兩個月的時間,把之前用的其他的軟件全部更換為易凱。把軟件都換成易凱之后,我們接著就學習賬號的賬套怎么分開,產品怎么分開,客戶怎么做標簽,以及對應的每位客戶的報價怎么做,產值怎么劃分等,都做了詳細地處理。
用了易凱之后,對我們2019年這一整年的數據幫助非常大,因為軟件把客戶進行了一個有效的分拆,符合定標準的情況。對于產品的價格也是可以分不同的客戶有不同的報價,比如可以分a類客戶的報價,b類客戶的報價,c類客戶的報價。產品也可以分為ABCDE項,我們按大寫字母ABCDE分的產品大概分了24項。借助易凱,讓我們可以把產品做好清晰的分類;借助易凱,把我們不同崗位的人員績效和產值提成全部劃分清楚,這幾點是符合我們公司自動化運轉的!
市場情況
說完管理,我們還要了解目前形勢上的市場情況,結合市場情況來給做客戶定位。我們濟南廣告市場大部分的門店形式就分為兩種,第一種是圖文店,另一種是廣告店。圖文店以標書和就近服務印刷為主,很明顯這跟我們的業務是不對口的。
廣告門店的形式大部分也分為兩種,第一種是前店后廠,也有工廠也有門店,或者是工廠就是門店,門店就是工廠。接了單,門店制作完就可以接著送貨安裝。還有一種是有門店,而且背后還有個大工廠,門店只是用來引客的,既做門店的生意,又做同行加工的生意,還可以接大的項目!
我們公司的定位很明顯就是屬于第二種有工廠、有安裝團隊、也有門店。我們內部定義是既要市場,又要工廠,市場就是我們門店不干別的事情,只接單,門店就是接業務、處理業務核心。對于工廠來講,我們的定位是不做同行單,全部是做公司里的訂單。
客戶定位
市場分析完以后,我們就開始定位我們的客戶。客戶的定位需要注意幾點,第一點就是品牌客戶的特點是什么?怎么搭配產品,怎么樣搭配團隊來服務品牌客戶?我認為品牌客戶對價格不是很感興趣,他們更注重服務。品牌客戶使用人員和采購人員不是一個人,他們專門有采購人員定好年框協議的公司之后再轉交給需求方或者使用方。所以說大部分的品牌客戶、集團客戶的談業務人員、談價格人員和下單人員絕對不是一個人,我們好像還沒有遇到過是一個人的情況。這種品牌客戶前期不好找,但是找到之后就會有不斷的訂單,大單小單都有!
第二類客戶就是常規客戶,比方說進店客戶、轉介紹客戶或者是通過其他宣傳途徑進來的客戶。這一類客戶最大的特點是對價格感興趣,所以我們要用最便宜的價格做最滿意的產品,這我們是可以實現的。說到這里,不得不說賬期的問題,常規客戶在我們這里下單,現款最低要付80%,少于80%的我們不做。付了80%以后,我們的現金流也是很不錯的了!
對應b類客戶也就是常規客戶,我們需要有一個價格手冊,因為我們把產品分了24類:招牌、發光字、不發光字,像雕刻字、金屬字、水晶字、PVC字,戶外廣告顯示屏系列、燈箱顯示屏系列,寫真、噴繪、UV噴印、展架、展具,還有旗幟類、標識標牌類、木頭牌、警示牌,宣傳欄都屬于標識標牌產品。然后慶典類、商務服務類,包括胸卡、會議牌、證書,再就是印刷品、單頁,最后就是安裝服務。
產品報價主要是給進店客戶使用的,但也不排除其他b類客戶對價格感興趣。我們老板不能事事親力親為,所以肯定要有價格手冊,那員工就可以比著價格來給客戶報價了。
拓客
接下來,我們講一下公司的內部運轉體系。首先我們公司運轉體系分為四個部分,第一個是業務;第二個是設計,設計是我們公司的中央樞紐,設計又叫跟單,又叫客服,是一個綜合崗位。第三個是生產,第四個是安裝。
我們接單主要是接b類客戶也就是常規客戶的訂單,現在互聯網時代,我建議大家可以考慮互聯網,以此來增加我們的業務。想要用互聯網拓客,首先要做一個很好的網站,其次要花一點錢來做網絡推廣,按照我的經驗,做優化的效果是比較好的。
我們通過網站可能會吸引來兩類客戶,第一類是品牌客戶,直接談合作的。我們有什么實力,接過什么訂單,在我們網站上都能很清楚地看到,我們好幾個客戶都是這么來的。另一類客戶是做招牌,這一類業務在網上也是很受歡迎的,因為客戶有一個習慣,就是會拿起手機進行搜索,誰家做招牌,而很少有人會開著車到馬路上去找廣告公司做招牌的。
廣告門店獲客渠道也有很多種,并且我們也把獲客渠道定了很多標準,我們易凱軟件上是支持業務來源的,這個讓我們做獲客渠道的標準化提供了技術保障。我們獲客渠道分為客戶進店、老客戶轉介紹、官網推廣、網絡推廣、內部員工轉介紹、自主開發、地推也就發傳單等八九項細分業務。我們分得這么細、這么清楚的目的就是可以在易凱上調出數據分析,哪個獲客渠道對我們有用,我們就花時間去投入。
接單
以上是拓客的技巧,那客戶吸引過來之后我們要怎么接單?首先我們會把客戶的案例放在一個標準的文件夾里存放,包括我們的報價模板,也都會有一個標準的文件存放。我們報價全部都是用表格,因為上面可以分得很細,像剛才我講到的招牌類產品,A類產品是招牌,再細分是噴繪招牌、噴繪燈箱招牌、3M招牌、扣板招牌、鋁塑板招牌、防腐木招牌,每個單價都有一個綜合參考價。
剛才說到,我們還有一個執行手冊,執行手冊分得很細,比如用這種型號的鋁塑板多少錢,用那種型號的鋁塑板多少錢;發光字系列里面無邊字多少錢、不銹鋼字多少錢,都分得非常細。員工只需要對應價格把報價單填好,按照客戶的尺寸讓設計師先排好效果圖或者尺寸圖,按照量回來的尺寸往報價單里一填就能出來價格了。另外,還要再加上施工費,多大的招牌,要多少施工費,多高的招牌,要多少高空作業費用,這樣加起來,就是一個完整的報價體系,這就是接單報價的標準!
這個標準的核心就是要清楚客戶是屬于哪類客戶,對應什么價格體系。正常的品牌客戶是由我來談的,如果有一個品牌訂單咨詢到前臺客服那里,基本上都是由我來報價,由我來對接。如果是常規客戶,像招牌類、常規物料或者是標識類的都是由業務員來報價和對接。一些不好報價的產品,像標識類的、精神堡壘都不好報價,那我們就調用我們準備好的供應商庫的數據進行報價。我們經常會聯系很多供應商,把報價和一些重要數據都錄入到我們的文件夾里,就算沒有報價也要有聯系方式,接到訂單先向供應商詢好價格然后加上公司的各種費用再給客戶報價。我們的報價標準是制作費的報價標準,因為我們制作和安裝是分開的,我們報價標準有一條公式就是成本價乘以1.6,毛利潤算下來大概是在50%左右,這就是報價標準。
講價的空間就是10個點,也就是1.5~1.6之間員工可以直接成交,價格再低就要申請了,要向店里的主管申請,或者是讓我再給客戶細算一下,加上安裝還能不能賺點利潤。成本價乘以1.6也是提前測出來的,正常的測算方法就是100塊錢的東西賣160,160除以100就得出毛利潤是多少。
比方說我們的成本是3000塊錢,我們給客戶報4500,那就有1500塊錢的利潤,這是一個正常值,有可能還會報得再高一點,這是我們要知道至少要報多少價格能賺錢。如果客戶跟我們說3500,要是我們自己連成本都不知道,那價格肯定也報不了,所以我們要提前把復雜的報價做成常規的報價體系,那業務員就能又快又準地把價格報出來了!
跟單
接到單之后,第二天必須要進行跟單,因為像我們廣告物料制作型的行業,報完價就成交的可能性不大,幾乎為0,除非客戶只印個名片,否則都要進行跟單!那業務員要怎么跟單,我們現在每天都是要在釘釘上發日報的,客戶大概什么情況,員工是怎么推進,都要寫在釘釘上。正常情況下,第二天主管都會問一下業務員具體的情況,我們之前是開早會來了解跟進情況,但發現效果并不是很好,而且也很耽誤時間,所以就改成了發工作日志。
客戶在業務員這里成交以后,單子就會下到設計師那里,設計師接兩種人的單,一種是業務員的,一種是品牌客戶的。他首先要做的是把每位客戶清楚地歸好類,我們所有的客戶都有編號,然后文件存放形式為具體時間加客戶資料情況。比如說,今天是6月30號,那文件形式就是20210630-客戶具體情況,方便以后查找,文檔保存的主要是客戶的存放文件。
如果是業務員下的單,那就會有兩種情況,成交之前和成交之后。成交之前的我們會有一個詢單文件存放的文件夾,這樣方便我們每天打開。詢單文件存放文件夾也分為門店詢單文件夾和網站詢單文件夾,其他的分類當然也有,單基本有這兩個就夠了,后期我們還會加上電商的,但電商現在還在摸索階段所以現在主要是圍繞門店標準的流程環節怎么來做。存放詢單文件的文件夾,我們有明確的規定,就算負責設計師不在,第二個同事都能快速準確地調到想要的文件,而且我們的文件都會共享到內部云儲存盤上。這樣做的目的是無論我們在哪,無論手機還是電腦,都能隨時看到文件,只要填好管理員密碼。
設計師下單子也是有標準的,設計師用我們易凱軟件是用得最多的,設計師開單子也必須按照我們產品報價上的分項,一項一項去開,并不是一個招牌總造價2萬塊錢,直接開一個2萬塊錢的單就行了。我們要按照標注化的分項,一項一項來開,第一項底板是什么?第二項鋼架是什么?第三項字是什么?第四項施工費是什么?每一條明細都要開的清清楚楚。
這樣做會有兩個好處,第一個好處是只要我們有項目營收情況匯總表就可以清楚地知道,我們這一年、這一個月招牌做了多少錢,發光字做了多少錢,這樣就能清楚地知道我們業務未來的走向,以及哪一類客戶給我們創造的價值最多。當然有施工工廠就更好了,例如,今天迷你字下單100米,不銹鋼字今天下單2千米,不銹鋼字平時的生產量只有1千米,現在下來2千米很明顯就忙不過來了,那迷你字沒活就可以調兩個人過去,這樣公司的數據清楚,運營流程也就能很好的落實!
派單
設計師開完訂單以后,對車間也是發外協,對自己車間就不用詢價,對外詢價必須要2~3家以上,或者長期合作的客戶也要詢價,開發外協單。開完外協單接著就下派工單,備注好怎么安裝。做完這一系列事情之后,我們會跟客戶核對安裝時間,在客戶定稿的時候我們還會有一個溫馨提示,比如說,我們都會把一些常用的細節寫下來,手機看到的圖片會和真實做出來的圖片有多少的色差,大概多長的時間會給客戶去安裝等等,都會給客戶進行一個大概的介紹。然后我們還會把公司的值班電話寫上,讓客戶隨時能夠找到我們,做這些其實就是為了提高我們的客戶體驗感,不會讓客戶覺得我們紅晨廣告一下班就找不到人,或者訂單到哪里了都不知道的情況。
所以設計師要對接客戶,又要對接安裝,還要對接生產,因此設計師必須要全天在崗,設計1不在設計2要在,設計2不在,設計3要在,設計3不在,設計4要在。我們分了兩個設計部,每個設計部是4個人,我們大概的定位就是設計一部主要是服務品牌客戶,設計二部主要是服務常規客戶,這樣分開針對來服務!
生產
派完單就流轉到生產,生產就簡單多了,我們不是一個重生產的企業,我們側重的是市場。雖然公司喊出來的口號是既要市場又要工廠,但側重點還是在市場上,因為客戶在哪,我們就在哪,工廠只要正常把訂單完成就可以了!
但是工廠也有一個很重要的作用,就是要準備安裝用的物料,因為安裝有很多時候是沒時間去采購東西的。另外,生產完成之后我們會有一個完工反饋,在我們建的完工群上進行反饋。我們生產會有幾個群,像生產下單群、完工群,我們群里什么話都不允許講,只能溝通業務。我們下單是直接在易凱軟件上把所有的明細開好之后發到下單群里,然后配上二維碼,工人干完活之后就能直接掃二維碼。完工以后會發到完工群里,跟單人就知道了,正常情況下發完圖還要艾特一下跟單人,跟他說明物料已經制作出來了。
安裝
跟單人把安裝派工單分下去的時候,也會簡單的艾特一下安裝人員,并且會給安裝人員發送安裝的定位以及溝通好客戶在意的細節。
安裝完成后要返圖,我們在工程完工后接著就會把完工圖片發給客戶,因為經常客戶不在安裝現場或者客戶的領導也想看,我們把圖片發給客戶可以直接給客戶交代清楚任務的完成情況。其次還有兩方面的好處,一個是側面告訴客戶工作已經做好,剩下的款項可以安排了;另一個是讓客戶看看對我們的工程是否滿意。當然,最主要還是為了更好的提高客戶的體驗感,給客戶及時的反饋。做完以上工作之后,最后就是我們的財務負責日常的對賬了!
問題的處理
在我們這一套日常工作的流程中,也會出現很多的問題,那要怎么來解決呢?開會!日報只能提醒員工每天該做的事情,但解決不了員工日常過程中一些難以解決的問題。所以,我們門店每周一早晨7:30開早會,平時上班時間都是8:30,開周會都是提前一個小時,基本上能開到10:30~11:00之間,車間是每周二7:30開早會,就是把時間錯開來。在開這個周例會的時候,就會把上一周所有的工作難點列出來,所有在服務中的客戶都會統計下來,進行一對一的分析,怎么把客戶談下來,或者客戶遇到的難題該怎么解決。問題提出來之后,大家群策群力,要么別的同事給建議,要么主管給建議,要么我給建議,主要是要把問題解決。
另外,日志不是隨便發的,要做好細致的統計,例如設計一部4個人,要把今天所做的所有訂單都填到一個表里,這個訂單進展到什么情況了,那個訂單做到什么情況了。填好之后,主管每天下班之前都要把這些表捋清楚的,第二天把表打印出來,發給每位員工,讓大家都知道a員工的客戶跟進到哪一步了,b員工的客戶跟進到哪一步了,這樣對每位客戶的情況都會非常清楚。然后每人還會發四五張空白的紙,當天新訂單就接著往下寫,這樣就保證每一個訂單不會被落下,每一個訂單都能保證有效地執行完。
用人制度
接下來要跟大家分享一下用人制度,用人的核心就是中層干部,像設計部的主管,安裝部的主管和生產的主管都是核心的干部,因為老板不在就得看主管了。我們公司也從今年開始不直接把工資發給員工了,而是發到主管那里,由主管發給底下的員工。為什么要這樣做呢?因為我覺得主管管不了員工的工資,就沒辦法真正地管理到員工!
中層是很重要的,他能夠隨時鏈接公司的幾個部門,鏈接員工,督促員工的成長以及員工對客戶的服務和派單的細節。因為每天員工都要給主管一一地捋清楚每一條訂單的情況,然后把這些情況統計在表格上,由主管審理,然后第二天發給每個人。
支撐工具
我認為給我們做到這么細致支撐的核心工具就是易凱軟件,它從客戶的定位分析、訂單量,以及客戶的結款情況、欠款情況、應收款情況,給了我們很詳細的數據參考。當然客戶的標簽分類它也是做得很好的,讓我們能清楚地知道品牌客戶有多少。但是更細致的是它很好地統計了客戶的回款情況、訂單下單情況,讓我們清楚地知道這些對公司非常重要的數據情況!
再就是關于我們公司的產品,易凱軟件的項目匯總可以讓我們清楚地知道哪些產品客戶需求量最大、哪些產品盈利點最多。然后關于員工的產值,也能夠清楚地知道哪個部門干了多少活、哪個員工干了多少活,相應得了多少產值,都可以明確的在易凱軟件中找到相關的數據!
易凱對我幫助很大的還有訂單的利潤情況,像這個月今天結束,那這個月的利潤接著就出來了,然后每天工作一結束,當天的利潤也就出來了!易凱軟件確實對我們公司的實時數據給了一個強有力的支撐。
除此之外還給大家推薦兩款工具,一個是釘釘,一個是企業微信。釘釘我們之前用得很熟練了,現在也還在用,但是后面企業微信推出來之后,我們的重心也就慢慢地轉向了企業微信。企業微信我們可以增加一個產品櫥窗,這個產品櫥窗的功能就是在給客戶發消息的時候,下面有一個快捷方式,客戶點開以后,就是我們產品的介紹。比如說客戶想看我們招牌的樣式,我們就可以在產品櫥窗里標注上鋁塑板招牌、扣板招牌、燈箱招牌等。里邊就像淘寶的詳情頁一樣,我們可以不用標價格或者只標注參考價格,直接推給客戶,而且話術包括溫馨提示都會在快捷方式里面展示出來。最主要的還能做好人員管理,能夠更好地提高我們的客戶的體驗感。
釘釘我們主要是用來做人事管理,像考勤、打卡、加班全部都在釘釘里申請。再就是我們公司內部所有的群都在釘釘里面,因為釘釘的儲存時間要比企業微信長,釘釘的儲存時間是180天,而且不需要占手機內存。但是,由于公司后期發展的需要,后期可能會慢慢地從釘釘過渡到企業微信上。
這是關于工具這一塊,需要特別注意的是,工具不是拿過來就能用的,是需要前期設置好的。前期的設置可能會需要我們花費一些時間和精力,但是過了那段時間之后,工具給我們帶來的價值是很大的!就像易凱軟件,它有這么強大的功能,但是如果前期不配置清楚,也是用不起來的。
還有一點需要注意的是,方法也是要不斷地在改變的,我覺得我們已經做得很細了,但是畢竟是人在處理事情,后面肯定也還會有很多的事情出來。我時不時也會去某個崗位待幾天或者隔一段時間就會自己接一下單,看有沒有需要優化的地方。或者會多留意每個群里的情況,開會的時候也會留意員工的反映,如果發現問題,就一點點地去優化,重新定出一個好的機制和標準。
總結
最后我總結了幾個公司運轉的標準:
第一個,組織架構要清楚,不可能讓一個人干幾個人的活,必須分開,上下搭配!
第二個,定出不同的標準,列上不同的表格,不同的數據。
第三個,把報價表格整理好,把公司的標準價格整理好,分得越細越好。
第四個,員工入職人事流程要做好標準,什么時候例會、工裝要求、例會的注意事項等都要要求清楚!
第五個,建立起財務體系。沒有易凱之前我們財務也是很混亂的,有了易凱之后我們的財務都是清清楚楚的,每個訂單多少錢,什么時候找誰做了什么東西,什么時候結的款,都非常清楚。
第六個,我建議一定要有推廣預算和推廣標準。比如說,公司100萬的業績要拿百分之多少來做推廣,我們做廣告的,一定要學會給自己做廣告!
第七個,也是最核心的,要跟著時代走。現在是數據時代、軟件時代,我們就要跟著軟件走,易凱軟件的數據完全能夠支撐一家廣告公司想要看的所有數據!
今天分享到這里就分享完了,非常感謝大家的聆聽,也再次感謝易凱軟件給我提供一個這么好的機會來給大家進行分享,大家如果有什么不理解的我們可以線下再進行交流!
13年專注廣告行業
用心服務萬家用戶國家雙軟認定企業
廣東省經信委授予廣東省民營科技企業
廣東省科學廳授予-
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廣東軟件協會授予 天河軟件園區企業
天河軟件園管委會授予360度服務體系
電話/網絡遠程/微信7項軟件著作權
中國版權局授予-
中國注冊商標
中國商標局授予
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